Se você chegou até aqui, deve estar procurando o que é lead, ou até mesmo o que fazer para convertê-los em clientes, correto?

Se você trabalha com marketing digital, certamente já ouviu falar nesse termo. Mas, se ainda não está familiarizado com ele, este artigo vai te ajudar a entender tudo sobre leads, desde o que são, como gerá-los e como transformá-los em clientes.

Vamos lá?

Lead, o que é?

Leads são pessoas que demonstraram interesse em comprar ou interagir, com você ou da sua empresa, seja em produto, serviço ou material de interesse.

Eles são potenciais clientes que estão em alguma das etapas do funil de vendas, seja ele topo, meio ou fundo de funil, ou melhor, aprendizado e descoberta, consideração da solução e decisão de compra.

Essa divisão vai depender de onde o lead converteu, o que quero dizer com isso?

• Você pode ter uma landing page que entregue um e-book sobre um tema genérico do seu segmento. Esse é um lead topo de funil;
• Você pode ter uma landing page que forneça um trail da sua ferramenta. Esse é um lead que está entre os estágio de topo e fundo de funil;
• Você pode ter uma landing page ou anúncio na qual a CTA informa que ele entrará em contato com o consultor comercial. Esse é um lead quentíssimo, ou seja, fundo de funil.

Existem diferentes formas de gerar leads, mas todas elas têm um objetivo em comum: capturar informações de contato dos usuários interessados em seu negócio.

Essas informações podem incluir nome, e-mail, telefone, cargo, empresa, entre outras informações relevantes para o seu processo comercial.

Por que gerar leads é importante?

Gerar leads é fundamental para uma estratégia de vendarketing de qualquer empresa. Isso porque, ao capturar informações de contato dos usuários interessados em seu negócio, você pode manter um relacionamento com eles e conduzi-los ao longo da jornada de compra até a conversão.

Sem leads, você está perdendo a oportunidade de se comunicar com pessoas que já demonstraram interesse em algo relacionado ao seu negócio, seja a compra efetiva ou em algum material. Ou seja, está perdendo a chance de transformá-los em clientes.

Como gerar leads?

Existem diversas maneiras de gerar leads. Algumas delas incluem:

1- Oferecer conteúdo relevante em troca das informações de contato

Uma das formas mais eficazes de gerar leads é oferecer conteúdo relevante em troca das informações de contato dos usuários. Isso pode ser um e-book, um webinar, uma aula gratuita, uma planilha gratuita, entre outros.

O importante é que o conteúdo oferecido seja realmente útil e interessante para o público-alvo da sua empresa. Assim, as pessoas terão um incentivo para deixar suas informações de contato em troca do conteúdo oferecido.

O principal aliado dessa estratégia, é o desenvolvimento de landing pages.

2- Anunciar nas redes sociais

As redes sociais são excelentes canais para gerar leads. Isso porque elas permitem segmentar o público-alvo de acordo com diferentes critérios, como idade, gênero, interesses, entre outros.

Ao anunciar nas redes sociais, você pode direcionar seus anúncios para as pessoas que têm mais chances de se interessar pelo seu produto ou serviço. Gerando assim, leads qualificados.

3- Utilizar pop-ups no seu site

Os pop-ups são janelas que surgem no seu site com uma oferta ou chamada para ação. Eles são uma excelente forma de capturar as informações de contato dos usuários que visitam o seu site.

O importante é que o pop-up seja relevante e ofereça algo que interesse ao usuário. Caso contrário, ele pode ser visto como invasivo e gerar uma experiência negativa para o usuário.

Os pop-ups são uma das variações da forma de entrega descrita no subtópico 1.

Como gerenciar leads?

Gerenciar leads é uma etapa fundamental na estratégia de vendarketing de qualquer empresa. Para gerenciar seus leads de forma eficiente, é preciso organizá-los em uma base de dados e criar uma estratégia de nutrição e acompanhamento.

Para isso, você pode usar diversas ferramentas ao seu favor, como por exemplo:

• RD Station Marketing;
• ActiveCampaign;
• Planilhas;
• HubSpot;
• Entre várias outras ferramentas.

Uma boa prática é segmentar seus leads de acordo com critérios como interesse, estágio de compra e comportamento. Isso permite criar conteúdos e ofertas personalizadas e relevantes para cada grupo de leads.

Gerenciar leads requer tempo e dedicação, mas é fundamental para aumentar a conversão e o ROI de sua estratégia. Com as ferramentas certas e uma estratégia bem definida, você pode gerenciar seus leads de forma eficiente e impulsionar o crescimento do seu negócio.

Como transformar leads em clientes?

Gerar leads é apenas o primeiro passo. Para transformá-los em clientes, é preciso nutri-los ao longo da jornada de compra. Isso pode ser feito por meio de diferentes estratégias, como:

1- E-mail marketing

O e-mail marketing é uma das formas mais eficazes de nutrir leads ao longo da jornada de compra.

Por meio dele, você pode enviar conteúdos relevantes e personalizados para as pessoas que deixaram suas informações de contato. Esses conteúdos podem incluir informações sobre seu produto ou serviço, depoimentos de clientes satisfeitos, dicas e novidades do mercado, entre outros.

O importante é que o conteúdo enviado seja útil e relevante para o usuário. Assim, ele continuará abrindo e lendo seus e-mails, e ficará cada vez mais propenso a fechar negócio com sua empresa.

Use as segmentações mencionadas no tópico anterior para ser assertivo no que deve ser enviado.

2- Remarketing

O remarketing é uma estratégia que consiste em exibir anúncios para pessoas que já interagiram com sua empresa de alguma forma.

Isso pode incluir pessoas que visitaram seu site, assistiram a um vídeo no YouTube, ou interagiram com sua página no Facebook/Instagram, ou qualquer outra rede social que você anuncie.

Ao exibir anúncios para essas pessoas, você pode lembrá-las da sua marca e incentivar a conversão. Por exemplo, se alguém deixou um carrinho abandonado em sua loja virtual, você pode exibir anúncios para essa pessoa com um cupom de desconto para incentivar a compra.

3- Automações

Aqui, vou falar sobre duas formas:

a) Automações de E-mail

Por meio de automações de e-mail, você pode enviar conteúdos personalizados com base no canal de conversão do lead, e também relevantes de acordo com sua posição na jornada de compra. Isso aumenta a chance de conversão e melhora a experiência do usuário.

Ou seja, se ele preencher uma landing page para receber um e-book, você pode criar uma automação de e-mails por diversas ferramentas de marketing, como por exemplo ActiveCampaign e RD Station Marketing, e nessa automação, ele pode receber um primeiro e-mail com a entrega do material.

Em seguida, após 2 dias, receber um segundo e-mail sobre os principais problemas que as empresas sofrem que estão relacionados com o material que ele baixou. Após mais 2 dias, um terceiro e-mail chamando para conhecer sua empresa e assim por diante.

b) Automações de conversação

Aqui quero deixar mais ampla as possibilidades e vou tomar como base ferramentas como o ManyChat.

Ele é uma ferramenta de chatbot que permite criar conversas automatizadas em canais como Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, Telegram, entre outros. Com ele, você pode nutrir seus leads de forma mais interativa, respondendo perguntas, enviando conteúdo e conduzindo-os ao longo da jornada de compra.

O mais legal é que é um tipo de automação que estabelece uma conversa com o usuário, sem precisar ter interação humana por parte da sua empresa. Isso torna o processo de conversão e de aquecimento do lead muito mais fluido e com mais chances de conversão na etapa final de conversão.

Conclusão

Em resumo, leads são pessoas que demonstraram interesse em adquirir seu produto ou serviço. Gerar leads é importante porque permite que você se comunique com pessoas que já demonstraram interesse em sua empresa e as conduza ao longo da jornada de compra.

Para gerar leads, você pode oferecer conteúdo relevante em troca das informações de contato dos usuários, anunciar nas redes sociais ou utilizar pop-ups no seu site. Para transformar leads em clientes, é preciso nutri-los ao longo da jornada de compra, por meio de estratégias como e-mail marketing, remarketing e automação.

Se você ainda não está gerando leads para sua empresa, comece agora mesmo a implementar essas estratégias. E lembre-se: o sucesso do seu negócio depende de como você se relaciona com seus clientes em potencial.

Quer saber mais sobre como potencializar o ganho de leads? Entre em contato conosco!